仕事に対する姿勢って,どれだけ口先が上手でも嘘がつけません。仕事ができる人とできない人を見分けるポイントを記事にしたいと思います。
仕事ができるかどうかは仕事に対する姿勢を見ればわかる
準備が甘い人は仕事の段取りができず,予測能力が低い
掃除をしない人は面倒なことを後回しにするため,顧客満足を満たせない
私は野球のイチロー選手が大好きです。彼は誰よりも早く球場に行き,練習の準備や練習をはじめ,誰よりも遅く球場を後にするという話は有名です。
ゴルファーの石川遼選手は,お手洗いで洗面所を使用後に次の人が心地よく使えるよう洗面台を必ず拭くことで注目を集めました。
松下幸之助さんの本には次の一説がありました。
「人は雨に降られたくないから傘をもって外出する。失敗を予測して対策をしているわけや。そやのに仕事になると,傘を持たない人がいかに多いことか。」
これら3人(超1流と言われる人たちですね)は入念に準備をすることや,掃除をすることを意識的に行動しているように思います。
準備をしない人が仕事ができない理由
段取りができない結果,行動結果(成功するか否か)を予測できない➤仕事ができない
ぼく自身の失敗を振り返っても,多くの場合は事前準備の甘さが大きな要因になっていました。
「人は雨に降られたくないから傘をもって外出する。失敗を予測して対策をしているわけや。そやのに仕事になると,傘を持たない人がいかに多いことか。」
冒頭の松下幸之助さんの話のまんまです。
雨が降りそう ➤ 仕事において雲行きが怪しく失敗が予想される。
なのに傘も持たずに出かける ➤ 最悪の事態を予測して対策を立てる下準備をしていない
つまり準備を怠るのは,仕事の先読みをして行動していないと言えるのではないでしょうか。不測の事態への対策を段取っていない,結果として失敗してしまう。上手くいくかどうかは運任せといったところですね。
準備万端への10手順でPDCAサイクルを回そう!
そんな節が自分にある。と思った方に提案があります。次の10手順に従って行動してみてはいかがでしょうか。
ミスが多かった時にぼくが反省を繰り返して,上司や周囲の仲間に相談しながら作り,効果があったかなぁと思った内容を10の手順としてまとめたものです。
準備万端への10手順
- 一番やらなくてはならないことを書く(優先順位をつけて3点くらい書き出す)
- その達成のために準備するべきことを書きだす
- 自分が行うべきこと,協力者の選定とタスク振り分けを書きだす
- 協力者として適任と思った人に依頼をする
- 実行する内容を確認しておき,不測の事態が起こった際にすべき行動を用意しておく
- 【実行】
- 仕事終わりに振り返りを行う
- よくできたことは何か?の確認:Good Pointを振り返る
- もっと効率的にできたところはなかったか?の確認:Improvement Pointを共有する
- 翌日の朝の①~⑤に⑧⑨の結果を反映させる
これ,PDCAサイクルそのものなんです。
- Plan(計画する) ➤ 10の手順における①~⑤が該当します
- Do(実行する) ➤ ⑥ですね
- Check(点検・評価する⇒反省する) ➤ ⑦~⑨がここに当たります
- Act(処置・改善) ➤ ⑩です
PlanとCheckがとても重要です。これをしっかりすることが,準備をするということに他ならないからです。
PDCAサイクルなんていうと難しく感じますが,準備をすること&振り返ることと考えるとわかりやすいと思います。
準備をしっかりする人は自然とPDCAサイクルを回せる人なのでしょうね。
掃除をしない人は仕事ができない
掃除をしない人は,面倒なことを避ける人である
掃除をしない人っていますね。デスク周りやらとにかくグチャグチャ…。
「多忙だからこそ,そうなる。」わかります。しかし,申し訳ないのですけれども,片付けるのが面倒で後回しにしただけなんじゃないでしょうか?
そもそも,仕事って,面倒じゃない訳ないです。誰かにお金を払ってでもやってほしい事をお願いする,自分ではできないことだからこそお金を払って代行してもらう…。仕事とはそういうもの(それが全てではないですが)です。
見方によっては,仕事って「誰かにとってすんごい面倒なこと」なんだと思います。つまり,面倒ごとを代行することで成り立つ側面が仕事にはあると言えるかもしれませんね。
人がやりたくないことを率先してやってくれる人には仕事が集まる
先ほどの前提から言えば,他人が面倒に思うこと(自分にとっても面倒なことがほとんどですが)を積極的にする結果って…収益が発生すると思いませんか?お金だけじゃなくて,感謝されます。信用もされます。それらすべてが収益です。
顧客ニーズを満たしているんですもの。そりゃそうなりますよね?
だからこそ,主張を改めて書きます。掃除などみんなが面倒でやりたくないことを積極的にしましょう!と。
あくまで個人的な見解ですが,特にトイレ掃除や流しなどの水回りの掃除を率先してやるというのは,人がやりたくないことでも率先してできる人になる訓練と言えるでしょう。
これも個人的な見解ですが,誰もが好んでやりたくないことを行う人で周囲から信用されない人をあまりみたことがありません。もっと言うと,仕事ができる方が多い印象です。仕事ができるだけでなく,人が集まりますから,協力者だらけなので余計に仕事ができるようになっています。
先ほどのPDCAサイクルの手分けするなら誰に依頼するべきか?
ここって,相手から声をかけてもらえるようになったりしそうでちゅね?
まぁ,少なくとも面倒ごとを人に押し付ける人より圧倒的に声をかけてもらいやすいやろうし,協力要請した時に気持ちよく協力してもらえる可能性が高いやろうね☆
さいごに:準備と掃除で職場のスターになろう!
以上で今回の記事を終わろうと思います。
如何だったでしょうか?
仕事は”準備と掃除”でできるようになる部分が大いにありそう!
準備と振り返りを入念にしよう!
自分だけでなくみんなが面倒に感じるところを掃除しよう!
こうすれば必ずうまくいく!なんて言えませんけれど,少なくとも何かしらプラスになることがあると思います☆
良かったら参考にしてみてください!!
率先垂範。誰に褒められることがなくても,ただ,あなたが始めるのです。そして続けてください。
けいしゅけのオススメ書籍 3選です☆
これらの書籍は僕が影響を受けまくったものです。どれか一つでもいいので迷わず1冊手に取ってみて下さい。薬を比較の視点で考える,薬学を構造式・理論・エビデンスから見る,人として生きていくのに大切なことって何か・・・。それぞれの本があなたに伝えてくるメッセージを受け取ってみて下さい☆
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今回の記事はここまでや☆
最後まで読んでくださってホンマおおきにっ!!お時間を使って読んでくださったことに心から感謝申し上げます!
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